Kuvasta krediitit Marika Kakolle (http://instagram.com/p/uIWTyXNQeh/) Monesti verkkokauppaa lähdetään rakentamaan innostuneesti harrastuksen pohjalta ja ajatellaan, että kun näitä tuotteita myy muutkin niin kyllähän minäkin niitä kaupaksi saan. Valitettavan useasti verkkokaupan kohtaloksi…
Tattadadaadadaa! Suuren Live Chat vertailun kolmas ja viimeinen osa itse hoidettavien chattien osalta on tässä. Kokosimme taulukkoon sovellusten oleellisimpia asioita käytettävyyden kannalta. Koska omakohtaista käyttökokemusta ei ole jokaisesta sovelluksesta kertynyt,…
Suuri Live Chat vertailu saa luvatusti jatkoa juttusarjan kakkososalla, joka esittelee 5 itse hoidettavaa chat-sovellusta lisää. Jos missasit ensimmäisen osan, pääset lukemaan Suuren Live Chat vertailun 1. osan tästä. Itse…
Oletko pohtinut asiakaspalvelusi tehostamiseksi chatin hankintaa, mutta et tiedä mistä alkaa? Vaihtoehtoja löytyy liikaa ja vertailu osoittautuu työlääksi? Miltä kuulostaisi, jos suurin osa tämän hetken tarjonnasta olisi valmiina koosteena, eikä…
Vuosien mittaan on tullut oltua mukana monenlaisissa verkkokauppaprojekteissa ja välillä sitä aina joutuu pohtimaan, että mikä oikeasti on olennaisinta verkkokauppaa rakennettaessa. Onko merkitystä, ovatko kaikki maksutapojen logot heti avauksessa näkyvissä?…
PostNordin raportin mukaan pohjoismainen verkkokauppa oli vahvassa kasvussa huhti-toukokuussa, kun pakettivolyymit kasvoivat 12 prosenttia. Seitsemän kymmenestä pohjoismaalaisesta teki verkko-ostoksia toisella vuosineljänneksellä, muodostaen 33 miljardin markkinat. Norjalaiset aktiivisimpia Pohjoismaalaisista norjalaiset ovat…
Amerikkalainen, käytettävyyteen erikoistunut Usablenet julkaisi kesällä tablettien käyttöön liittyvän kattavan infografiikan (löytyy jutun lopusta), johon on koostettu vertailua vuosien 2012 ja 2013 välillä. Tietopakettiin on poimittu tietoa USA:n ja Englannin…
Koostin alle elokuun uutis- ja tietovirrasta verkkokauppaan ja digitalisoitumiseen liittyviä uutisia. 4.8.2014 Markkinointi&Mainonta – Verkkokaupat varovaisia maksullisen palautuksen kanssa 8.8.2014 ESS – Digitalisoituminen hävittää Itellasta tuhansia työpaikkoja 8.8.2014 Verkkokauppa.comin kasvu…
Aiemmassa jutussani kävin läpi reaaliaikaisen chat-asiakaspalvelun merkitystä verkkokaupassa. Aasinsilta johdatti minut pohtimaan reaaliaikaisen chat-palvelun merkitystä asiakaskokemuksen kannalta. Päädyin testaamaan erilaisten sivustojen live chat-palveluja, sekä palveluntarjoajien omia chat-palveluja. Kokeilusta jätin pois…
Uutiset puskevat tasaisella tahdilla tietoa uusista isoista YT-neuvotteluista ympäri Suomea ja erityisesti kaupan ala on ollut viime aikoina helisemässä. Kaupan alan kärsiminen on useamman asian summa aina ostovoiman laskusta verkkokaupan…