Entrepreneur.com -sivuston mukaan vuosi 2014 oli USA:ssa verkkokaupalle virstanpylväiden vuosi. Verkkokaupan myynti kohosi maailmanlaajuisesti ennätykselliseen 1.3 triljoonaan dollariin. Tämä tarkoittaa sitä, että jo valtaosa amerikkalaisista tekee ostoksensa verkosta. Vuoden 2015…
Viime päivien perusteella niin palvelijana kuin palveltavana, eteeni on tullut tilanteita jotka ratkesivat tai olisivat ratkenneet yhdellä yksinkertaisella asialla, joka on mielestäni koko asiakaspalvelun ydin. Useinmiten tämä piirre sulattaa umpikylmän…
Toimin työssäni verkkokauppojen asiakaspalveluiden kanssa. Huomaan törmääväni samaan ongelmaan uudelleen ja uudelleen; verkkokaupan näkökulmasta asiakaspalvelu on täysin hanskassa, mutta asiakkaan näkökulmasta katsottuna asiakaspalvelua on vaikea löytää ja palvelua on yllättävän…
Maailman suurimpiin verkkokauppoihin lukeutuva Amazon on julkaissut talousnumeroitaan vuodelta 2014. Vuoden viimeisellä neljänneksellä Amazon myi 29.33 miljardin dollarin edestä ja puristi vuoteen 2013 (25.59 mrd $) nähden 15% kasvun myynnissä….
Mobiililaitteilla suoritettavat ostokset ovat kasvaneet viime vuosina kohisten. Klarnan mittausten mukaan mobiililaitteiden osuus verkko-ostoksista oli 2013 lokakuussa 12 prosenttia. Heinäkuussa 2014 tämä luku oli kasvanut jo 22 prosenttiin. Suomi on…
9.1.2015 M&M: Kiina kiilaamassa verkkokaupan kunkuksi 13.1.2015 Liikevaihto +30 prosenttia – verkkokauppa ui trendiä vastaan Talouselämä Tebatti: Verkkokauppa voi auttaa kivijalkaa YLE: Amazon: Olemme luoneet Eurooppaan tuhansia työpaikkoja 16.1.2015 Varusteleka…
Vuoden kiivain kaupankäynnin aika on nyt, kohokohta niin isoille kuin pienemmillekkin verkkokaupoille. Joulusesonki. Taloustilanteestamme huolimatta odotukset ovat korkealla verkkokaupan osalta tänäkin vuonna. Itellan tutkimus kertoo, että yli puolet suomalaisista aikoo…
Euroopassa ja muualla maailmassa verkkokaupasta on mahdollista tilata kaikkea maan ja taivaan väliltä. Verkkokaupoista on saatavilla kaikki päivittäisessä elämisessä tarvittavat asiat sekä paljon muuta. Mistä johtuu, että Suomessa verkkokauppojen valikoimien…
Kiinnostaako Live Chat palvelukanavana mutta aika, mielenkiinto tai osaaminen ei riitä? Ratkaisun ongelmaan tarjoaa näppärästi ulkopuolinen palveluntarjoaja, joka tarjoaa sekä ohjelmiston että osaamisen käyttöösi. Helpottaakseni hiukan urakkaasi, tutustuin muutamaan chat-ratkaisuja…
Oletko valmis häviämään rahaa, tilauksia tai asiakkaita lyhyellä tähtäimellä voittaaksesi pitkällä tähtäimellä? Verkkopalveluiden kehittämiseen paras tie on systemaattinen asioiden testaaminen ja kokeilu. Testaamalla saadaan selville onko sivulle hyvä lisätä kuva…