Monthly Archives: huhtikuu 2015

Sujuvilla prosesseilla kohti timanttista asiakaskokemusta

Menneenä viikkona seurasin aitiopaikalla kahden erityyppisen verkossa toimivan yrityksen toimintaa ja taustaprosesseja. Oli mielenkiintoista huomata, miten jokin yrityksen näkövinkkelistä katsottuna pieneltä ja mitättömältä tuntuva asia sabotoi muutoin niin hyvin toimivan…

Verkkokaupan trendejä vuodelle 2015

Entrepreneur.com -sivuston mukaan vuosi 2014 oli USA:ssa verkkokaupalle virstanpylväiden vuosi. Verkkokaupan myynti kohosi maailmanlaajuisesti ennätykselliseen 1.3 triljoonaan dollariin. Tämä tarkoittaa sitä, että jo valtaosa amerikkalaisista tekee ostoksensa verkosta. Vuoden 2015…